Regulamin

Regulamin świadczenia indywidualnie wycenianych usług intelektualnych

tworzenie materiałów • konsultacje • korekty i redakcja

Usługodawca: CHUSOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS / NIP / REGON: 0001247885 / 5214169325 / 545005946 Siedziba i korespondencja: ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa E-mail: kontakt@chusor.pl Telefon: +48 662 001 078 Serwis: www.chusor.com Data obowiązywania: 20 sierpnia 2026 r.

Regulamin jest przeznaczony do stosowania w relacjach z konsumentami, przedsiębiorcami na prawach konsumenta oraz pozostałymi przedsiębiorcami.

1. Postanowienia ogólne i dane Usługodawcy

§ 1. Status i zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin określa zasady składania Zapytań, przygotowywania Ofert Indywidualnych, zawierania i wykonywania Umów dotyczących indywidualnie wycenianych usług twórczych, redakcyjnych, konsultacyjnych, edukacyjnych, analitycznych i pokrewnych świadczonych przez Usługodawcę.
Regulamin stanowi wzorzec umowny. Przed zawarciem Umowy jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie, w szczególności jako treść dostępna w Serwisie, plik dostępny do pobrania albo załącznik do wiadomości e-mail.
Szczegółowy przedmiot każdej Umowy określa Oferta Indywidualna. Regulamin i zaakceptowana Oferta Indywidualna tworzą łącznie treść Umowy. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają indywidualne uzgodnienia zawarte w Ofercie Indywidualnej, o ile nie naruszają przepisów bezwzględnie obowiązujących.
Jeżeli przepisy przyznają Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach konsumenta uprawnienia szersze niż wynikające z Regulaminu, pierwszeństwo mają te przepisy.

§ 2. Dane Usługodawcy i kontakt

Usługodawcą jest CHUSOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001247885, NIP 5214169325, REGON 545005946.
Dane kontaktowe Usługodawcy: e-mail kontakt@chusor.pl, telefon +48 662 001 078. Adres do korespondencji tradycyjnej jest zgodny z adresem siedziby.
Komunikacja w sprawach Zapytań, Ofert, zawarcia i wykonywania Umowy, reklamacji oraz odstąpienia może odbywać się za pośrednictwem każdego kanału wskazanego przez Usługodawcę lub uzgodnionego przez Strony, w szczególności poczty elektronicznej, telefonu, formularza elektronicznego, wiadomości SMS, komunikatora internetowego, wideokonferencji, spotkania bezpośredniego albo korespondencji tradycyjnej. Jeżeli przepis prawa, Regulamin lub Oferta wymaga przekazania informacji albo złożenia oświadczenia na Trwałym nośniku, wybrany kanał musi spełniać wymagania Trwałego nośnika.
Akceptacja Oferty może nastąpić telefonicznie lub ustnie na zasadach określonych w § 18. Późniejsze ustne uzgodnienia zmieniające zakres, cenę, termin, prawa autorskie albo inne istotne warunki Umowy wymagają potwierdzenia na Trwałym nośniku i akceptacji drugiej Strony, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy lub Oferta wymagają innej formy.

2. Definicje

§ 3. Pojęcia użyte w Regulaminie

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która składa Zapytanie lub zawiera Umowę z Usługodawcą.
Konsument – Klient będący osobą fizyczną, który zawiera Umowę w celu niezwiązanym bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
Serwis – strona internetowa Usługodawcy, formularz elektroniczny lub inne narzędzie teleinformatyczne wykorzystywane do przedstawiania informacji i przyjmowania Zapytań.
Zapytanie – niewiążący kontakt Klienta dokonany w szczególności pocztą elektroniczną, telefonicznie, przez formularz, wiadomość SMS, komunikator internetowy, wideokonferencję, podczas spotkania albo za pośrednictwem innego uzgodnionego kanału, zawierający opis oczekiwanej Usługi; Zapytanie nie jest zamówieniem i nie rodzi obowiązku zapłaty.
Oferta Indywidualna – propozycja zawarcia Umowy przygotowana przez Usługodawcę dla konkretnego Klienta, określająca co najmniej przedmiot, zakres, cenę lub sposób jej obliczenia, termin, sposób wykonania i zasady korzystania z Rezultatu.
Umowa – umowa o wykonanie Usługi zawarta na podstawie zaakceptowanej Oferty Indywidualnej i Regulaminu.
Usługa – indywidualnie uzgodnione świadczenie Usługodawcy, w szczególności przygotowanie Materiału, przeprowadzenie Konsultacji albo wykonanie Korekty.
Materiał – tekst, opracowanie, analiza, raport, koncepcja, projekt, prezentacja, scenariusz, treść marketingowa, informacyjna, edukacyjna, publicystyczna, popularnonaukowa, naukowa, branżowa lub inny rezultat pracy intelektualnej uzgodniony w Ofercie Indywidualnej.
Konsultacja – świadczenie polegające na przekazywaniu wyjaśnień, opinii, wskazówek, komentarzy, rekomendacji lub informacji w formie pisemnej, telefonicznej, wideokonferencji albo spotkania, w zakresie określonym w Ofercie Indywidualnej.
Korekta – uzgodnione sprawdzenie i poprawienie Materiału Klienta, które może obejmować korektę językową, ortograficzną, interpunkcyjną, stylistyczną, redakcję, uwagi strukturalne, merytoryczne lub metodologiczne, wyłącznie w zakresie wskazanym w Ofercie Indywidualnej.
Materiały Klienta – wszelkie treści, pliki, dokumenty, dane, źródła, instrukcje, wytyczne i informacje przekazane przez Klienta w celu przygotowania Oferty lub wykonania Umowy.
Rezultat – Materiał, poprawiony plik, zapis wniosków z Konsultacji albo inny wynik Usługi doręczony Klientowi.
Runda zmian – jedno zbiorcze i spójne zgłoszenie zmian przez Klienta odnoszące się do doręczonej wersji Rezultatu, w granicach uzgodnionego zakresu.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Trwały nośnik – środek umożliwiający przechowywanie informacji w sposób dostępny w przyszłości przez czas odpowiedni do celów informacji i pozwalający na ich odtworzenie w niezmienionej postaci, w szczególności wiadomość e-mail lub załączony plik PDF.

3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

§ 4. Rodzaj usług elektronicznych

Za pośrednictwem Serwisu, poczty elektronicznej i innych uzgodnionych narzędzi komunikacji Usługodawca może w szczególności: udostępniać informacje o działalności i Regulaminie, przyjmować Zapytań, przekazywać Oferty Indywidualne, przyjmować oświadczenia związane z zawarciem Umowy, obsługiwać płatności, prowadzić korespondencję, doręczać Rezultaty oraz obsługiwać reklamacje i odstąpienia.
Samo przeglądanie Serwisu oraz wysłanie Zapytania jest nieodpłatne. Opłata powstaje dopiero w związku z zawarciem Umowy na warunkach Oferty Indywidualnej.
Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa, konserwacji lub działania podmiotów trzecich.

§ 5. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu, poczty elektronicznej i Rezultatu Klient powinien posiadać urządzenie z dostępem do Internetu, aktualne oprogramowanie umożliwiające przeglądanie stron, aktywny adres e-mail oraz program umożliwiający odczyt formatów wskazanych w Ofercie Indywidualnej.
Klient powinien stosować zabezpieczenia odpowiednie do charakteru przekazywanych danych, w szczególności chronić urządzenie i skrzynkę pocztową przed dostępem osób nieuprawnionych.

§ 6. Treści bezprawne i bezpieczeństwo

Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszających prawa autorskie, dobra osobiste, tajemnicę przedsiębiorstwa, ochronę danych osobowych, zasady uczciwej konkurencji ani innych praw osób trzecich.
Zabronione jest przekazywanie złośliwego oprogramowania, danych pozyskanych bezprawnie, treści nawołujących do popełnienia przestępstwa lub materiałów, których wykorzystanie przez Usługodawcę prowadziłoby do naruszenia prawa.
W razie uzasadnionego podejrzenia naruszenia Usługodawca może odmówić przyjęcia Zapytania, zażądać wyjaśnień, wstrzymać realizację albo rozwiązać Umowę z ważnej przyczyny, z rozliczeniem świadczeń wykonanych do tego momentu zgodnie z prawem i Umową.

4. Przedmiot i zakres Usług

§ 7. Ogólna charakterystyka Usług

Usługodawca świadczy usługi polegające na tworzeniu, opracowywaniu, analizowaniu, redagowaniu, poprawianiu i omawianiu treści oraz na udzielaniu konsultacji, według indywidualnych potrzeb Klienta i w granicach Oferty Indywidualnej.
Katalog Usług ma charakter otwarty. Konkretna nazwa marketingowa Usługi nie jest konieczna, jeżeli Oferta Indywidualna opisuje świadczenie w sposób pozwalający ustalić jego przedmiot, zakres i oczekiwany Rezultat.
Usługodawca może wykonywać Usługi dla osób fizycznych, przedsiębiorców, organizacji, wydawców, instytucji oraz innych podmiotów, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z prawa i § 11–13 Regulaminu.

§ 8. Tworzenie Materiałów

Tworzenie Materiałów może obejmować w szczególności przygotowanie autorskiej treści, rozwinięcie dostarczonego konspektu, opracowanie informacji i źródeł, uporządkowanie argumentacji, stworzenie struktury, dostosowanie stylu do grupy odbiorców, przygotowanie bibliografii albo formatowanie, jeżeli zostało to wskazane w Ofercie Indywidualnej.
Materiał może być przeznaczony w szczególności do celów informacyjnych, edukacyjnych, publicystycznych, popularnonaukowych, naukowych, wydawniczych, marketingowych, biznesowych lub wewnętrznych Klienta.
Oferta Indywidualna powinna określać co najmniej temat, cel, odbiorcę, przybliżoną objętość lub inny miernik zakresu, format, wymagane źródła lub dane, termin, liczbę Rund zmian oraz zasady praw autorskich.
Jeżeli Klient oczekuje weryfikacji faktów, wyszukiwania źródeł, wykonania obliczeń, analizy danych, przygotowania przypisów, grafiki, tabel, tłumaczenia albo dostosowania do szczegółowych wytycznych, elementy te muszą zostać wyraźnie ujęte w Ofercie Indywidualnej.

§ 9. Konsultacje

Konsultacje mogą dotyczyć w szczególności procesu tworzenia tekstu, organizacji i planowania pracy, struktury materiału, argumentacji, stylu, metodyki, doboru źródeł, sposobu prezentacji informacji, przygotowania projektu lub sposobu poprawienia istniejącej treści.
Konsultacja może mieć formę odpowiedzi pisemnej, komentarzy w dokumencie, rozmowy telefonicznej, wideokonferencji, spotkania lub połączenia tych form.
O ile Oferta Indywidualna nie stanowi inaczej, Konsultacja nie obejmuje wykonania za Klienta czynności, które Klient ma obowiązek wykonać osobiście, ani przygotowania kompletnego Rezultatu wykraczającego poza przekazanie uzgodnionych wskazówek i komentarzy.
Konsultacja nie stanowi porady prawnej, podatkowej, medycznej, diagnostycznej, psychoterapeutycznej ani innej usługi zastrzeżonej dla osób posiadających określone uprawnienia, chyba że Oferta Indywidualna wyraźnie wskazuje właściwego, uprawnionego wykonawcę i charakter świadczenia.

§ 10. Korekta i redakcja Materiałów Klienta

Korekta może obejmować wyłącznie zakres wskazany w Ofercie Indywidualnej. Korekta językowa nie oznacza automatycznie redakcji merytorycznej, weryfikacji faktów, sprawdzenia źródeł, oceny metodologii, formatowania ani dostosowania do wytycznych instytucji.
Usługodawca może wprowadzać zmiany bezpośrednio w pliku, stosować tryb śledzenia zmian, komentarze, tabelę uwag, raport z rekomendacjami albo inną uzgodnioną formę.
Klient zachowuje decyzję, czy przyjąć zmiany o charakterze sugestii, chyba że celem Umowy jest doręczenie finalnie zredagowanej wersji Materiału.
Korekta jest wykonywana z należytą starannością, jednak nie stanowi gwarancji całkowitego wyeliminowania każdej możliwej omyłki ani przyjęcia Materiału przez wydawcę, uczelnię, instytucję, zleceniodawcę lub odbiorców.

§ 11. Zakres wyłączony i usługi regulowane

Usługodawca nie wykonuje czynności zastrzeżonych przez prawo dla adwokatów, radców prawnych, doradców podatkowych, biegłych rewidentów, lekarzy, psychologów wykonujących świadczenia zdrowotne, rzeczoznawców, tłumaczy przysięgłych ani innych zawodów regulowanych, chyba że dane świadczenie wykonuje osoba posiadająca wymagane uprawnienia i zostało to wyraźnie uzgodnione.
Usługa nie obejmuje badań wymagających zgody komisji etycznej, zezwolenia, dostępu do danych chronionych, udziału ludzi lub zwierząt albo spełnienia szczególnych procedur instytucjonalnych, chyba że Oferta Indywidualna wyraźnie określa podział obowiązków i wszystkie wymagania zostały spełnione.
Usługodawca może odmówić świadczenia, jeżeli zakres jest niejasny, niemożliwy do legalnego wykonania, narusza standardy rzetelności, wymaga kwalifikacji, których Usługodawca nie posiada, albo stwarza nieproporcjonalne ryzyko naruszenia praw osób trzecich.

§ 12. Brak gwarancji wyniku zewnętrznego

Usługodawca zobowiązuje się do wykonania Usługi z należytą starannością i zgodnie z Umową, lecz nie gwarantuje uzyskania przez Klienta określonej oceny, zaliczenia, dyplomu, publikacji, akceptacji redakcji, finansowania, grantu, wyniku sprzedażowego, pozycji w wyszukiwarce, liczby odbiorców, decyzji instytucji ani innego rezultatu zależnego od osób trzecich.
Prognozy, rekomendacje i oceny mają charakter informacyjny i są formułowane na podstawie danych dostępnych w czasie wykonywania Usługi. Nowe dane lub zmiana okoliczności mogą uzasadniać zmianę wniosków.

5. Zasady zgodności z prawem i rzetelności akademickiej

§ 13. Dozwolone wsparcie edukacyjne i naukowe

W ramach Usług edukacyjnych i naukowych dopuszczalne jest w szczególności: przygotowanie materiałów dydaktycznych, notatek, omówień i przykładów; konsultowanie samodzielnie tworzonego materiału; korekta językowa i redakcja; przekazywanie uwag metodologicznych; pomoc w planowaniu projektu lub badania; opracowanie narzędzi, koncepcji i raportów dla legalnych celów badawczych lub zawodowych; a także tworzenie wzorcowych materiałów wyraźnie oznaczonych jako edukacyjne lub demonstracyjne.
Klient jest odpowiedzialny za korzystanie z Rezultatu zgodnie z regulaminem uczelni, szkoły, wydawcy, pracodawcy, konkursu, programu grantowego lub innej właściwej instytucji, w tym za prawidłowe oznaczenie autorstwa, wykorzystanych źródeł i zakresu otrzymanej pomocy.
Usługodawca może żądać informacji o przeznaczeniu Rezultatu, zasadach obowiązujących Klienta oraz wymaganych oświadczeniach dotyczących samodzielności, autorstwa lub użycia narzędzi wspomagających.

§ 14. Niedozwolone zlecenia

Usługodawca nie przyjmuje zleceń, których przedmiotem lub znanym celem jest w szczególności:
- przygotowanie za Klienta pracy dyplomowej, rozprawy doktorskiej, pracy zaliczeniowej, projektu, raportu, odpowiedzi egzaminacyjnej lub innego świadczenia, które ma zostać przedstawione jako samodzielne osiągnięcie Klienta, gdy obowiązujące zasady wymagają osobistego autorstwa lub wykonania;
- podszywanie się pod Klienta, udział w egzaminie, kolokwium, rozmowie kwalifikacyjnej, obronie, konkursie lub ocenie w jego imieniu;
- fabrykowanie, fałszowanie albo świadome zniekształcanie danych, wyników badań, źródeł, cytowań, referencji, ankiet, wywiadów, dokumentów lub oświadczeń;
- plagiat, bezprawne wykorzystanie cudzej twórczości, obchodzenie zabezpieczeń, systemów antyplagiatowych lub mechanizmów wykrywania niedozwolonej pomocy;
- przygotowanie treści mającej wprowadzać w błąd co do kwalifikacji, autorstwa, doświadczenia, wyników badań lub spełnienia wymagań prawnych albo instytucjonalnych.
Oznaczenie Materiału jako „poglądowy”, „edukacyjny” lub „inspiracyjny” nie legalizuje wykorzystania, które w rzeczywistości narusza prawo, prawa osób trzecich albo zasady instytucji. Usługodawca ocenia całokształt znanych okoliczności, a nie wyłącznie nazwę zlecenia.
W razie powzięcia uzasadnionych wątpliwości Usługodawca może zażądać wyjaśnień i ograniczyć zakres do legalnej konsultacji, korekty lub materiału wzorcowego. Brak wyjaśnień może skutkować odmową albo zakończeniem współpracy.

§ 15. Treści tworzone do publikacji lub rozpowszechniania bez oznaczenia wykonawcy

Usługodawca może przygotowywać Materiały przeznaczone do publikacji, komunikacji biznesowej lub rozpowszechniania bez oznaczenia Usługodawcy jako wykonawcy, jeżeli jest to zgodne z prawem, zasadami właściwej instytucji oraz warunkami praw autorskich określonymi w Umowie.
Powyższa możliwość nie dotyczy sytuacji, w których Klient ma obowiązek złożyć prawdziwe oświadczenie o osobistym autorstwie, samodzielnym wykonaniu, kwalifikacjach lub zakresie otrzymanej pomocy.

6. Zapytanie, Oferta Indywidualna i zawarcie Umowy

§ 16. Składanie Zapytania

Klient może złożyć Zapytanie za pośrednictwem dowolnego kanału wskazanego przez Usługodawcę, w szczególności na adres kontakt@chusor.pl, przez formularz dostępny w Serwisie, telefonicznie, w wiadomości SMS, przez komunikator internetowy, podczas wideokonferencji lub spotkania bezpośredniego.
Zapytanie powinno w miarę możliwości zawierać opis celu, oczekiwanego zakresu, przeznaczenia Rezultatu, terminu, formatu, posiadanych Materiałów Klienta, wymagań dotyczących źródeł, liczby konsultacji lub zmian oraz danych niezbędnych do przygotowania wyceny.
Samo złożenie Zapytania, niezależnie od użytego kanału komunikacji, nie stanowi przyjęcia oferty, zamówienia Usługi ani zobowiązania do zapłaty.
Usługodawca może zadać pytania uzupełniające, poprosić o próbkę materiału lub odmówić przygotowania Oferty bez obowiązku zawarcia Umowy.

§ 17. Oferta Indywidualna

Na podstawie Zapytania Usługodawca może przesłać Klientowi Ofertę Indywidualną na Trwałym nośniku.
Oferta Indywidualna określa elementy wskazane w Załączniku nr 1, odpowiednio do charakteru Usługi. W przypadku Konsumenta obejmuje również informacje wymagane przez przepisy o umowach zawieranych na odległość.
Oferta jest ważna przez termin w niej wskazany. Jeżeli terminu nie wskazano, jest ważna przez 7 dni kalendarzowych od wysłania, chyba że z jej treści albo okoliczności wynika inaczej.
Kalkulacja opiera się na informacjach przekazanych przez Klienta. Ujawnienie większego zakresu, innego celu, dodatkowych plików lub nowych wymagań może skutkować przedstawieniem zmienionej wyceny przed rozpoczęciem odpowiednich czynności.

§ 18. Zawarcie Umowy i sposoby akceptacji Oferty

Umowa zostaje zawarta, gdy skuteczne oświadczenie Klienta o akceptacji Oferty Indywidualnej dotrze do Usługodawcy w sposób umożliwiający zapoznanie się z jego treścią, chyba że Oferta wyraźnie uzależnia zawarcie Umowy od dokonania płatności, podpisania odrębnego dokumentu albo spełnienia innego warunku.
Jeżeli Oferta Indywidualna nie zastrzega określonego sposobu akceptacji, Klient może – z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów, w szczególności ust. 5 i 6 – zaakceptować ją w dowolny uzgodniony sposób, który jednoznacznie ujawnia wolę zawarcia Umowy oraz pozwala ustalić osobę Klienta i Ofertę, której akceptacja dotyczy. Akceptacja może nastąpić w szczególności w wiadomości e-mail, SMS lub komunikatorze internetowym, za pomocą formularza, przycisku albo podobnej funkcji, telefonicznie, podczas wideokonferencji lub spotkania, przez podpisanie dokumentu, a także przez dokonanie płatności lub użycie linku płatniczego, jeżeli Oferta wyraźnie wskazuje, że czynność ta stanowi akceptację i wiąże się z obowiązkiem zapłaty.
Niezależnie od kanału akceptacja powinna jednoznacznie identyfikować Ofertę, potwierdzać zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptację oraz wskazywać, że Klient zamawia Usługę z obowiązkiem zapłaty uzgodnionej ceny. Nie stanowi akceptacji brak odpowiedzi, samo przekazanie materiałów ani ogólna prośba o kontakt lub przygotowanie wyceny.
Jeżeli akceptacja następuje ustnie lub telefonicznie i przepisy prawa nie wymagają jej utrwalenia na Trwałym nośniku, Usługodawca dokumentuje datę, kanał, tożsamość Klienta i numer Oferty oraz przekazuje Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku. Takie potwierdzenie ma charakter dowodowy i nie odracza chwili zawarcia Umowy, chyba że Oferta stanowi inaczej.
Jeżeli Usługodawca proponuje Konsumentowi zawarcie Umowy przez telefon, przekazuje Konsumentowi treść proponowanej Umowy na papierze lub innym Trwałym nośniku. Oświadczenie Konsumenta o zawarciu Umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku po otrzymaniu tego potwierdzenia. Sama ustna zgoda wyrażona w takiej rozmowie nie prowadzi do zawarcia Umowy.
Jeżeli akceptacja następuje za pomocą przycisku lub podobnej funkcji elektronicznej, element ten musi być oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, przykładowo „Zamawiam i płacę” lub „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
Oświadczenie zawierające zmiany, zastrzeżenia lub rozszerzenia stanowi nowe Zapytanie, chyba że Usługodawca potwierdzi przyjęcie tych zmian.
Usługodawca przekazuje Konsumentowi potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym nośniku w rozsądnym czasie, najpóźniej przed rozpoczęciem świadczenia Usługi, wraz z Regulaminem, Ofertą, informacjami o prawie odstąpienia i treścią złożonych oświadczeń.

§ 19. Odmowa zawarcia Umowy

Usługodawca może odmówić zawarcia Umowy, w szczególności gdy nie dysponuje zasobami, termin jest nierealny, zakres jest sprzeczny z prawem lub Regulaminem, Materiały Klienta budzą uzasadnione wątpliwości prawne, albo Klient nie przekazał informacji koniecznych do rzetelnej wyceny.
Jeżeli płatność została pobrana przed skutecznym zawarciem Umowy, Usługodawca zwraca ją bez zbędnej zwłoki, chyba że Strony zgodnie ustalą inny sposób rozliczenia.

7. Materiały Klienta i współdziałanie

§ 20. Obowiązki Klienta

Klient jest zobowiązany przekazywać informacje prawdziwe, kompletne i aktualne w zakresie potrzebnym do wykonania Umowy oraz współdziałać w terminach umożliwiających realizację Usługi.
Klient powinien w szczególności: jasno określić cel i odbiorców, przekazać obowiązujące wytyczne, zgłosić ograniczenia dotyczące użycia źródeł lub narzędzi, udostępnić czytelne pliki, udzielać odpowiedzi na pytania oraz zgłaszać zmiany oczekiwań przed ich wykonaniem.
Klient odpowiada za decyzje merytoryczne i biznesowe podejmowane na podstawie Rezultatu, z uwzględnieniem charakteru Usługi i zastrzeżeń zawartych w Umowie.

§ 21. Prawa do Materiałów Klienta

Klient oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Materiałów Klienta i udzielenia Usługodawcy upoważnienia do korzystania z nich w zakresie niezbędnym do przygotowania Oferty i wykonania Umowy.
Klient udziela Usługodawcy niewyłącznego, nieodpłatnego upoważnienia do zwielokrotniania, opracowywania, modyfikowania i udostępniania Materiałów Klienta osobom wykonującym Umowę wyłącznie w zakresie koniecznym do jej realizacji.
Klient powinien wskazać materiały poufne, objęte tajemnicą, licencją ograniczającą użycie lub wymagające szczególnego sposobu przetwarzania.

§ 22. Dane osób trzecich

Klient powinien ograniczyć dane osobowe osób trzecich do minimum niezbędnego do wykonania Usługi i, gdy jest to możliwe, zanonimizować je lub zastąpić danymi przykładowymi.
Klient odpowiada za posiadanie podstawy prawnej do przekazania danych osób trzecich oraz za wykonanie obowiązków informacyjnych, jeżeli ciążą na nim zgodnie z przepisami.
Jeżeli w relacji B2B Usługodawca ma przetwarzać dane osobowe w imieniu Klienta jako podmiot przetwarzający, Strony zawrą umowę powierzenia przetwarzania danych, o ile jest wymagana.

§ 23. Skutki braku współdziałania

Termin realizacji ulega odpowiedniemu przesunięciu o okres opóźnienia Klienta w przekazaniu danych, materiałów, decyzji lub odpowiedzi niezbędnych do wykonania Usługi.
Jeżeli brak współdziałania trwa pomimo wezwania i uniemożliwia dalsze wykonanie, Usługodawca może wyznaczyć dodatkowy odpowiedni termin, a po jego bezskutecznym upływie skorzystać z uprawnień przewidzianych prawem, w tym rozwiązać Umowę i rozliczyć wykonane czynności.

8. Realizacja, terminy, konsultacje i doręczenie Rezultatu

§ 24. Rozpoczęcie realizacji

O ile Oferta Indywidualna nie stanowi inaczej, realizacja rozpoczyna się w pierwszym Dniu roboczym po łącznym spełnieniu następujących warunków: zawarciu Umowy, zaksięgowaniu wymaganej płatności lub zaliczki, otrzymaniu Materiałów Klienta niezbędnych do rozpoczęcia oraz upływie terminu do odstąpienia albo otrzymaniu skutecznego żądania wcześniejszego rozpoczęcia od Klienta uprawnionego do odstąpienia.
Termin wskazany w Ofercie biegnie od dnia rozpoczęcia realizacji, chyba że Oferta określa konkretną datę doręczenia.

§ 25. Sposób wykonania

Usługodawca samodzielnie organizuje sposób wykonania Usługi, z uwzględnieniem celu, ustaleń, standardu zawodowego i ograniczeń wskazanych przez Klienta.
Usługodawca może korzystać z pracowników, współpracowników i podwykonawców posiadających odpowiednie kompetencje, odpowiadając za ich działania w zakresie wynikającym z przepisów prawa i Umowy.
Jeżeli w toku realizacji ujawni się istotna niejasność, sprzeczność wytycznych lub ryzyko nierzetelnego rezultatu, Usługodawca może wstrzymać właściwą część prac do czasu otrzymania decyzji Klienta.

§ 26. Konsultacje umawiane na termin

Termin Konsultacji ustalany jest indywidualnie. Klient powinien dołączyć lub przekazać materiały w terminie wskazanym w Ofercie, aby możliwe było przygotowanie się do spotkania.
Zmiana terminu jest możliwa na zasadach Oferty. Jeżeli Oferta nie stanowi inaczej, Klient może jednokrotnie przełożyć Konsultację bez dodatkowej opłaty, informując co najmniej 24 godziny wcześniej.
W razie nieobecności albo odwołania z krótszym wyprzedzeniem Usługodawca może zatrzymać część wynagrodzenia odpowiadającą rzeczywiście poniesionym kosztom i zarezerwowanemu czasowi, o ile informacja o zasadach rozliczenia została przekazana przed zawarciem Umowy. Postanowienie nie ogranicza uprawnień konsumenckich ani sytuacji, w których niewykonanie wynika z okoliczności, za które Klient nie ponosi odpowiedzialności.
Nagrywanie Konsultacji wymaga uprzedniej zgody wszystkich uczestników i uzgodnienia zasad przechowywania oraz wykorzystania nagrania.

§ 27. Doręczenie Rezultatu

Rezultat jest doręczany na adres e-mail Klienta, poprzez link do pobrania, udostępniony system współpracy albo w inny sposób określony w Ofercie Indywidualnej.
Format pliku określa Oferta. Przekazanie wersji edytowalnej, plików źródłowych, danych roboczych, notatek lub historii zmian wymaga wyraźnego uzgodnienia.
Za doręczenie uważa się wysłanie pliku albo aktywnego linku na prawidłowy adres lub konto wskazane przez Klienta. W razie problemu technicznego Klient powinien niezwłocznie poinformować Usługodawcę, który ponowi doręczenie w odpowiedniej formie.

§ 28. Rundy zmian i zmiana zakresu

Liczba i zakres Rund zmian są wskazane w Ofercie Indywidualnej. Jeżeli Oferta nie przewiduje Rund zmian, cena obejmuje wyłącznie usunięcie niezgodności Rezultatu z Umową w ramach reklamacji, a nie dowolne zmiany preferencji Klienta.
Uwagi w ramach Rundy powinny zostać przekazane jednorazowo, w sposób możliwie konkretny, najlepiej w jednym dokumencie lub wiadomości, w terminie określonym w Ofercie. Jeżeli terminu nie wskazano, zalecany termin wynosi 7 dni od doręczenia wersji do uwag.
Runda zmian nie obejmuje zmiany tematu, celu, grupy odbiorców, głównych założeń, objętości, źródeł, stylu wcześniej zaakceptowanego ani innych zmian stanowiących nowy zakres. Takie zmiany mogą być wykonane po przedstawieniu i zaakceptowaniu dodatkowej wyceny.
Poprawienie błędu lub niezgodności z Umową nie pomniejsza liczby uzgodnionych Rund zmian preferencyjnych.

§ 29. Zakończenie realizacji

Usługę uznaje się za wykonaną z chwilą doręczenia finalnego Rezultatu albo przeprowadzenia uzgodnionej Konsultacji, z zastrzeżeniem prawa do reklamacji i innych uprawnień wynikających z prawa.
Brak uwag w terminie przewidzianym na Rundę zmian pozwala Usługodawcy organizacyjnie zamknąć zlecenie. Nie wyłącza to roszczeń dotyczących niezgodności świadczenia z Umową ani praw, których nie można ograniczyć.

9. Cena, płatności i dokumenty księgowe

§ 30. Indywidualna cena

Cena albo sposób jej obliczenia jest każdorazowo określany w Ofercie Indywidualnej. Na cenę mogą wpływać w szczególności zakres, objętość, stopień złożoności, termin, liczba źródeł, format, liczba Konsultacji i Rund zmian, wymagania dotyczące praw autorskich oraz konieczność zaangażowania dodatkowych specjalistów.
W Ofercie dla Konsumenta łączna cena brutto do zapłaty jest prezentowana w sposób jasny i jednoznaczny. W relacjach B2B Oferta może dodatkowo eksponować cenę netto i VAT.
Cena nie może zostać podwyższona po zawarciu Umowy bez zgody Klienta, chyba że Klient zaakceptuje rozszerzenie zakresu lub dodatkowe świadczenie.

§ 31. Płatność

O ile Oferta nie stanowi inaczej, wynagrodzenie jest płatne z góry w całości. Oferta może przewidywać zaliczkę, płatność etapową albo płatność po wykonaniu określonego etapu.
Dostępne sposoby płatności są wskazane w Ofercie lub wiadomości płatniczej. Za dzień zapłaty uważa się dzień uznania rachunku Usługodawcy albo potwierdzenia skutecznej płatności przez operatora.
Jeżeli płatność nie zostanie dokonana w terminie, Usługodawca może wstrzymać rozpoczęcie lub dalsze wykonywanie Usługi, po uprzednim poinformowaniu Klienta, z uwzględnieniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 32. Koszty dodatkowe i dokumenty księgowe

Opłaty za płatne źródła, licencje, badania, zakup danych, dojazd, przesyłkę, usługi specjalistów lub inne koszty zewnętrzne są ponoszone przez Klienta wyłącznie wtedy, gdy zostały uprzednio wskazane i zaakceptowane.
Usługodawca wystawia dokument księgowy zgodnie z przepisami i danymi przekazanymi przez Klienta. Przedsiębiorca powinien podać NIP najpóźniej w chwili zawarcia Umowy lub w terminie wymaganym przepisami.
Dokument księgowy może być doręczony elektronicznie na adres e-mail Klienta, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

10. Odstąpienie, rezygnacja i wcześniejsze rozpoczęcie

§ 33. Rezygnacja poza ustawowym prawem odstąpienia

Klient może zwrócić się o zakończenie realizacji przed wykonaniem Usługi. Skutki i rozliczenie zależą od rodzaju Umowy, etapu wykonania, treści Oferty oraz obowiązujących przepisów.
W relacjach z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta Usługodawca może rozliczyć wykonane czynności, zarezerwowany czas i uzasadnione koszty, a gdy Umowa ma charakter umowy o dzieło – skorzystać z uprawnień przewidzianych w Kodeksie cywilnym.
Niniejszy paragraf nie ogranicza ustawowego prawa odstąpienia przysługującego Konsumentowi lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 34. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość

Konsument może co do zasady odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Oświadczenie można przesłać na kontakt@chusor.pl albo na adres siedziby. Można skorzystać z Załącznika nr 3, lecz nie jest to obowiązkowe.
Uprawnienia określone w niniejszym rozdziale stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

§ 35. Żądanie rozpoczęcia Usługi przed upływem terminu

Jeżeli Klient uprawniony do odstąpienia chce, aby Usługodawca rozpoczął świadczenie przed upływem 14 dni, powinien złożyć wyraźne żądanie oraz oświadczenie o przyjęciu do wiadomości skutków pełnego wykonania Usługi. Wzór zawiera Załącznik nr 2.
Jeżeli Klient nie złoży skutecznego żądania wcześniejszego rozpoczęcia, Usługodawca może rozpocząć realizację po upływie terminu do odstąpienia.
Jeżeli Klient odstąpi po rozpoczęciu świadczenia na jego wyraźne żądanie, jest zobowiązany zapłacić kwotę proporcjonalną do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia, na zasadach wynikających z prawa.
Po pełnym wykonaniu odpłatnej Usługi przed upływem terminu do odstąpienia prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli spełniono wszystkie ustawowe warunki, w szczególności uzyskano uprzednią wyraźną zgodę i potwierdzenie przyjęcia informacji o utracie prawa.

§ 36. Treść cyfrowa niezapisana na nośniku materialnym

Jeżeli z charakteru konkretnej Umowy wynika, że jej przedmiotem jest dostarczanie treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym, Oferta Indywidualna wskaże tę kwalifikację i właściwe zasady wykonania prawa odstąpienia.
Rozpoczęcie dostarczania takiej treści przed upływem terminu do odstąpienia oraz ewentualna utrata prawa odstąpienia wymagają spełnienia ustawowych warunków, w tym uprzedniej wyraźnej zgody Klienta, przyjęcia przez niego do wiadomości utraty prawa oraz przekazania potwierdzenia na Trwałym nośniku.
Sam fakt doręczenia Rezultatu w pliku elektronicznym nie przesądza automatycznie, że Umowa jest umową o dostarczanie treści cyfrowej; decyduje rzeczywisty przedmiot i charakter świadczenia.

§ 37. Skutki odstąpienia

W razie skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą, z zastrzeżeniem obowiązku zapłaty za świadczenia wykonane do chwili odstąpienia, jeżeli obowiązek ten wynika z przepisów i Klient skutecznie zażądał wcześniejszego rozpoczęcia.
Usługodawca zwraca należne płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym prawem, co do zasady przy użyciu tego samego sposobu płatności, chyba że Klient zgodzi się na inny sposób niewiążący się z kosztami.
Klient powinien zaprzestać korzystania z Rezultatu w zakresie, w jakim po odstąpieniu nie posiada podstawy do dalszego korzystania, z uwzględnieniem szczególnych przepisów dotyczących treści cyfrowych i danych wytworzonych przez Klienta.

11. Prawa autorskie i zasady korzystania z Rezultatu

§ 38. Zasada ogólna

Prawa do Materiałów Klienta pozostają przy Kliencie lub właściwych uprawnionych. Wykonanie Korekty nie powoduje automatycznego przeniesienia na Usługodawcę praw do całości poprawianego Materiału.
Jeżeli Rezultat lub jego część stanowi utwór, zasady korzystania określa Oferta Indywidualna i niniejszy rozdział. Zapłata wynagrodzenia nie oznacza automatycznie przeniesienia autorskich praw majątkowych.

§ 39. Domyślna licencja niewyłączna

Jeżeli Oferta Indywidualna nie stanowi inaczej, po zapłacie pełnego wynagrodzenia Usługodawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji na korzystanie z Rezultatu w celu i zakresie wynikającym z Umowy.
Licencja jest udzielana bez ograniczeń terytorialnych, na czas nieoznaczony, na następujących polach eksploatacji, o ile są niezbędne do celu Umowy: utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką; wprowadzanie egzemplarzy do obrotu; wprowadzanie do pamięci urządzeń i systemów; publiczne wystawianie, wyświetlanie, odtwarzanie i prezentowanie; udostępnianie w Internecie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym; publikowanie w materiałach drukowanych i cyfrowych; użycie w działalności informacyjnej, edukacyjnej, wydawniczej, marketingowej lub wewnętrznej zgodnie z celem Oferty.
Prawo do modyfikowania, tworzenia opracowań i łączenia Rezultatu z innymi materiałami przysługuje w zakresie koniecznym do uzgodnionego celu, z poszanowaniem praw osobistych twórców i praw osób trzecich.
Licencja nie obejmuje prawa odsprzedaży Rezultatu jako samodzielnego szablonu, wzoru lub produktu konkurencyjnego ani udzielania dalszych licencji, chyba że Oferta wyraźnie stanowi inaczej. Klient może powierzyć techniczne korzystanie swoim pracownikom, wydawcy, drukarni, agencji lub innym wykonawcom w zakresie koniecznym do realizacji celu Umowy.

§ 40. Przeniesienie praw i licencja wyłączna

Przeniesienie autorskich praw majątkowych albo udzielenie licencji wyłącznej następuje wyłącznie wtedy, gdy Strony wyraźnie to uzgodnią w odrębnym dokumencie spełniającym wymaganą prawem formę, z wymienieniem pól eksploatacji.
Zwykła akceptacja Oferty w wiadomości e-mail bez kwalifikowanego podpisu elektronicznego nie zastępuje formy pisemnej wymaganej dla przeniesienia autorskich praw majątkowych ani licencji wyłącznej.
Dodatkowe wynagrodzenie za przeniesienie praw, szeroki zakres modyfikacji, sublicencjonowanie lub wyłączność może zostać ujęte w Ofercie Indywidualnej.

§ 41. Autorskie prawa osobiste i oznaczenie autorstwa

Autorskie prawa osobiste nie podlegają zbyciu ani zrzeczeniu. W zakresie dopuszczalnym przez prawo i koniecznym do uzgodnionego celu Usługodawca może upoważnić Klienta do decydowania o pierwszym udostępnieniu Rezultatu, sposobie oznaczenia, publikacji anonimowej oraz dokonywania uzgodnionych zmian, a także zobowiązać się do niewykonywania tych praw wobec dozwolonego korzystania.
Publikowanie Rezultatu bez oznaczenia Usługodawcy albo pod oznaczeniem wskazanym przez Klienta jest dopuszczalne wyłącznie w zakresie uzgodnionym i zgodnym z prawem oraz zasadami podmiotu, któremu Rezultat jest przedstawiany.
Klient nie może przypisywać sobie osobistego autorstwa w sytuacji, w której prawo, regulamin instytucji lub składane oświadczenie wymaga prawdziwej informacji o osobistym wykonaniu i zakresie pomocy.

§ 42. Źródła, elementy osób trzecich i know-how

Rezultat może zawierać elementy niepodlegające ochronie, cytaty, dane publiczne, materiały na licencjach, elementy domeny publicznej albo inne składniki osób trzecich. Korzystanie z nich podlega właściwym przepisom i warunkom licencji.
Jeżeli Oferta obejmuje opracowanie źródeł, Usługodawca stosuje uzgodniony standard cytowania. Brak wyraźnego uzgodnienia nie oznacza obowiązku pełnego audytu praw autorskich lub naukowego wszystkich treści przekazanych przez Klienta.
Szablony, metody pracy, instrukcje wewnętrzne, biblioteki, narzędzia, know-how i elementy stworzone niezależnie od konkretnej Umowy pozostają przy Usługodawcy, nawet jeżeli zostały użyte do wykonania Rezultatu.

§ 43. Portfolio i referencje

Usługodawca nie publikuje Rezultatu, nazwy Klienta ani informacji o współpracy w portfolio bez odrębnej zgody Klienta, chyba że informacja została wcześniej legalnie upubliczniona przez Klienta i jej wykorzystanie nie narusza Umowy ani uzasadnionych interesów Klienta.
Zgoda na wykorzystanie w portfolio może określać zakres, okres, sposób anonimizacji i możliwość jej wycofania na przyszłość.

12. Poufność, narzędzia informatyczne i dane osobowe

§ 44. Poufność

Usługodawca zachowuje w poufności niepubliczne informacje otrzymane od Klienta, jeżeli ich poufny charakter wynika z oznaczenia, treści lub okoliczności. Informacje mogą być wykorzystywane wyłącznie do przygotowania Oferty, wykonania Umowy, rozliczenia, ochrony roszczeń i realizacji obowiązków prawnych.
Obowiązek poufności nie obejmuje informacji publicznie dostępnych, znanych wcześniej bez obowiązku poufności, uzyskanych legalnie od osoby trzeciej, niezależnie opracowanych albo ujawnianych na podstawie prawa lub wiążącego żądania organu.
Usługodawca może udostępnić informacje pracownikom, współpracownikom i dostawcom w zakresie niezbędnym do wykonania Umowy, pod warunkiem zapewnienia odpowiednich zobowiązań lub zabezpieczeń.

§ 45. Narzędzia wspomagające i sztuczna inteligencja

Usługodawca może korzystać z legalnych narzędzi informatycznych wspomagających organizację pracy, wyszukiwanie, analizę, transkrypcję, korektę językową, tłumaczenie, formatowanie lub tworzenie wersji roboczych, w tym z narzędzi wykorzystujących uczenie maszynowe lub generatywną sztuczną inteligencję, o ile nie wyłączono tego w Ofercie.
Wykorzystanie narzędzia nie zwalnia Usługodawcy z obowiązku wykonania Usługi zgodnie z Umową. Treść przeznaczona do doręczenia podlega odpowiedniej kontroli człowieka w zakresie uzgodnionego świadczenia.
Usługodawca nie powinien wprowadzać poufnych Materiałów Klienta ani danych osobowych do publicznie dostępnego narzędzia w sposób niezgodny z Umową, polityką prywatności, zasadami bezpieczeństwa lub prawem. Jeżeli charakter projektu wymaga szczególnych ograniczeń, Klient powinien zgłosić je przed zawarciem Umowy, a Oferta wskaże przyjęte zasady.
Jeżeli regulamin uczelni, wydawcy, konkursu, klienta końcowego lub innej instytucji ogranicza użycie sztucznej inteligencji, Klient jest zobowiązany przekazać te zasady przed zawarciem Umowy. Usługodawca może odmówić zlecenia, którego warunków nie może rzetelnie spełnić.

§ 46. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z Zapytaniem, Ofertą i Umową jest CHUSOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych znajdują się w polityce prywatności lub klauzuli informacyjnej udostępnionej w Serwisie.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu obsługi Zapytania, przygotowania Oferty, zawarcia i wykonania Umowy, płatności, księgowości, reklamacji, odstąpienia, kontaktu, ochrony roszczeń i wypełniania obowiązków prawnych.
Akceptacja Regulaminu nie jest zgodą na marketing. Zgoda na informacje handlowe, newsletter lub marketing bezpośredni, jeżeli jest wymagana, powinna być odrębna, dobrowolna i niezaznaczona domyślnie.

13. Reklamacje, odpowiedzialność i siła wyższa

§ 47. Składanie reklamacji

Klient może złożyć reklamację dotyczącą Serwisu, Oferty, płatności, terminowości, Konsultacji, doręczenia albo zgodności wykonanej Usługi z Umową.
Reklamację można przesłać na kontakt@chusor.pl albo pisemnie na adres siedziby. W celu sprawnego rozpatrzenia warto wskazać dane Klienta, numer Oferty lub zlecenia, opis problemu, datę jego ujawnienia, oczekiwany sposób rozwiązania i załączyć materiały pomocnicze.
Brak elementu formularza nie pozbawia Klienta prawa do reklamacji, jeżeli na podstawie przekazanych danych można ustalić jej przedmiot. Wzór znajduje się w Załączniku nr 4.

§ 48. Rozpatrzenie reklamacji

Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, chyba że przepisy przewidują inny termin.
Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym Trwałym nośniku, w szczególności e-mailem.
W zależności od rodzaju Umowy, charakteru niezgodności i przepisów Usługodawca może w szczególności: wyjaśnić sposób wykonania, poprawić lub uzupełnić Rezultat, ponownie wykonać odpowiednią czynność, przeprowadzić dodatkową Konsultację, obniżyć cenę, zwrócić odpowiednią część ceny albo uznać reklamację za niezasadną z podaniem powodów.
Reklamacja nie służy do bezpłatnego rozszerzenia zakresu, zmiany celu po wykonaniu, wprowadzenia nowych źródeł lub realizacji dodatkowej Rundy zmian, która nie była objęta Umową.

§ 49. Standard odpowiedzialności

Usługodawca odpowiada za wykonanie Usługi zgodnie z Umową i z należytą starannością właściwą dla zawodowego charakteru działalności.
Usługodawca nie odpowiada za skutki wynikające wyłącznie z nieprawdziwych, niepełnych, nieaktualnych lub bezprawnie przekazanych Materiałów Klienta, zatajenia celu, samodzielnych zmian Klienta, wykorzystania Rezultatu niezgodnie z Umową lub instrukcjami ani decyzji niezależnych osób trzecich, w zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Usługodawca nie odpowiada za zgodność Materiałów Klienta z prawem, prawdziwość danych źródłowych ani legalność celu, którego nie znał i przy zachowaniu należytej staranności nie mógł rozpoznać.
Wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta postanowienia ograniczające odpowiedzialność stosuje się wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy bezwzględnie obowiązujące.

§ 50. Odpowiedzialność w relacjach B2B

W relacji z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta odpowiedzialność Usługodawcy za niewykonanie lub nienależyte wykonanie danej Umowy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do łącznej kwoty netto wynagrodzenia zapłaconego za tę Umowę.
W relacji B2B Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, szkody pośrednie, utratę danych, utratę kontraktu, reputacji, finansowania, publikacji lub spodziewanych rezultatów, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie albo ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy prawa.
Ograniczenia nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie, odpowiedzialności za naruszenie dóbr osobistych ani innych przypadków, w których odpowiedzialności nie można skutecznie wyłączyć lub ograniczyć.

§ 51. Siła wyższa

Strona nie odpowiada za opóźnienie lub niewykonanie w zakresie bezpośrednio spowodowanym zdarzeniem zewnętrznym, nadzwyczajnym i niemożliwym do uniknięcia przy zachowaniu należytej staranności, w szczególności poważną awarią infrastruktury, katastrofą, działaniami wojennymi, epidemią, aktem władzy publicznej lub długotrwałą niedostępnością kluczowych usług zewnętrznych.
Strona dotknięta zdarzeniem powinna, w miarę możliwości, niezwłocznie poinformować drugą Stronę o wpływie na realizację i podjąć rozsądne działania ograniczające skutki.
Jeżeli przeszkoda trwa na tyle długo, że wykonanie traci gospodarczy sens, Strony mogą uzgodnić nowy termin, ograniczenie zakresu albo zakończenie Umowy i rozliczenie czynności wykonanych.

14. Spory, zmiany Regulaminu i postanowienia końcowe

§ 52. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo podmiotu wpisanego do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK.
Udział w postępowaniu pozasądowym zależy od warunków właściwej procedury i, gdy przepisy tak stanowią, zgody stron. Niniejsze postanowienie nie wyłącza prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.
Regulamin nie odsyła do europejskiej platformy ODR, ponieważ platforma ta została zlikwidowana.

§ 53. Zmiany Regulaminu

Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności z powodu zmiany prawa, danych Usługodawcy, sposobu zawierania Umów, funkcjonalności Serwisu, metod płatności, zakresu usług elektronicznych lub potrzeby usunięcia niejasności.
Do Umów jednorazowych zawartych przed wejściem zmiany stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia, chyba że zmiana jest korzystna dla Klienta i Strony zgodnie ją zastosują albo przepisy stanowią inaczej.
Aktualna wersja Regulaminu jest udostępniana w Serwisie ze wskazaniem daty obowiązywania.

§ 54. Prawo właściwe i sąd

W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną, przepisy prawa autorskiego oraz przepisy o ochronie danych osobowych.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu, jeżeli przepisy prawa prywatnego międzynarodowego przyznają taką ochronę.
Spory z Konsumentem rozpoznaje sąd właściwy według przepisów prawa. W relacjach wyłącznie B2B Strony mogą w Ofercie Indywidualnej uzgodnić właściwość sądu miejscowo właściwego dla siedziby Usługodawcy.

§ 55. Postanowienia końcowe

Jeżeli którekolwiek postanowienie jest nieważne lub bezskuteczne, nie narusza to pozostałych postanowień. W jego miejsce stosuje się przepisy prawa oraz rozwiązanie możliwie najbliższe zgodnemu z prawem celowi Stron.
Nagłówki mają charakter porządkowy i nie ograniczają znaczenia postanowień.
Regulamin obowiązuje od 20 sierpnia 2026 r.

Załącznik nr 1. Elementy Oferty Indywidualnej

Oferta Indywidualna jest przekazywana na Trwałym nośniku i – odpowiednio do charakteru zlecenia – zawiera w szczególności następujące elementy:

numer i datę Oferty oraz okres jej ważności;
dane Usługodawcy i Klienta;
status Klienta: Konsument, Przedsiębiorca na prawach konsumenta albo pozostały przedsiębiorca;
dokładny opis przedmiotu i celu Usługi;
opis Rezultatu, format, przybliżoną objętość lub inny miernik zakresu;
zakres źródeł, weryfikacji faktów, analizy danych, formatowania i innych czynności dodatkowych;
wykaz Materiałów Klienta i termin ich przekazania;
termin rozpoczęcia, etapy i termin doręczenia;
liczbę i zakres Rund zmian oraz termin zgłaszania uwag;
liczbę, czas, formę i zasady przekładania Konsultacji, jeżeli dotyczą;
cenę brutto, cenę netto i VAT albo sposób obliczenia, zasady płatności i koszty dodatkowe;
zasady praw autorskich: licencja niewyłączna, przeniesienie praw lub inne uzgodnienie;
informację o ewentualnym wykorzystaniu narzędzi generatywnej AI lub ograniczeniach w tym zakresie, jeżeli jest to istotne;
informację o prawie odstąpienia, wcześniejszym rozpoczęciu i – gdy dotyczy – treści cyfrowej;
dopuszczalne sposoby akceptacji Oferty oraz wymagane oświadczenie z jednoznacznym wskazaniem obowiązku zapłaty;
Regulamin jako załącznik lub plik umożliwiający utrwalenie i odtworzenie.

Załącznik nr 2. Wzory oświadczeń przy akceptacji Oferty

A. Podstawowa akceptacja Oferty na Trwałym nośniku

Wzór oświadczenia Klienta na Trwałym nośniku

„Akceptuję Ofertę Indywidualną nr [NUMER] z dnia [DATA], Regulamin świadczenia indywidualnie wycenianych usług intelektualnych obowiązujący od 20 sierpnia 2026 r. oraz zamawiam opisaną w Ofercie Usługę z obowiązkiem zapłaty łącznej ceny [KWOTA] zł brutto.”

Jeżeli Oferta dopuszcza akceptację telefoniczną lub ustną i przepisy nie wymagają Trwałego nośnika, Usługodawca odnotowuje datę, kanał, osobę Klienta i numer Oferty, a następnie przesyła Klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy. W przypadku Konsumenta, któremu Usługodawca proponuje zawarcie Umowy przez telefon, sama zgoda ustna nie wystarcza. Po otrzymaniu warunków na Trwałym nośniku Konsument składa oświadczenie utrwalone na papierze lub innym Trwałym nośniku, np. w wiadomości e-mail.

B. Dobrowolne żądanie rozpoczęcia przed upływem 14 dni – usługa

Odrębne oświadczenie Konsumenta

„Wyraźnie żądam rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy. Przyjmuję do wiadomości, że jeżeli odstąpię od Umowy po rozpoczęciu świadczenia, mogę być zobowiązany(-a) do zapłaty proporcjonalnej za świadczenie spełnione do chwili odstąpienia, a po pełnym wykonaniu Usługi – po spełnieniu ustawowych warunków – utracę prawo odstąpienia.”

C. Dobrowolna zgoda – treść cyfrowa, gdy ta kwalifikacja rzeczywiście ma zastosowanie

Odrębne oświadczenie Konsumenta

„Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej niezapisanej na nośniku materialnym przed upływem 14 dni od zawarcia Umowy i przyjmuję do wiadomości, że po rozpoczęciu świadczenia – po spełnieniu ustawowych warunków – utracę prawo odstąpienia od Umowy.”

Oświadczenia B i C są dobrowolne, składane odrębnie i stosowane wyłącznie wtedy, gdy odpowiadają rzeczywistemu charakterowi Umowy. Nie stanowią zgody marketingowej i nie są wymagane na etapie samego Zapytania.

Załącznik nr 3. Wzór formularza odstąpienia od Umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy. Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.

Adresat: CHUSOR SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Władysława Pytlasińskiego 16/13, 00-777 Warszawa, e-mail: kontakt@chusor.pl

Niniejszym informuję/informujemy (*) o odstąpieniu od Umowy dotyczącej następującej Usługi:

Opis Usługi / numer Oferty lub zlecenia: [uzupełnij]
Data zawarcia Umowy: [uzupełnij]
Imię i nazwisko / firma Klienta: [uzupełnij]
Adres e-mail: [uzupełnij]
Adres korespondencyjny, jeżeli potrzebny: [uzupełnij]
Numer rachunku do zwrotu, jeżeli nie można użyć pierwotnej metody: [uzupełnij]
Data: [uzupełnij]
Podpis, jeżeli formularz jest składany papierowo: [uzupełnij]

() Niepotrzebne skreślić.*

Załącznik nr 4. Wzór formularza reklamacji

Imię i nazwisko / firma Klienta: [uzupełnij]
Adres e-mail: [uzupełnij]
Numer Oferty / zlecenia: [uzupełnij]
Data zawarcia Umowy lub doręczenia Rezultatu: [uzupełnij]

Opis problemu: [miejsce na treść]

Oczekiwany sposób rozpatrzenia: [miejsce na treść]

Załączniki: [uzupełnij]
Data: [uzupełnij]
Podpis, jeżeli reklamacja jest składana papierowo: [uzupełnij]